Das kosten IT-Systemausfälle
Fallbeispiel 1
Kosten eines IT-Systemausfalls in einem mittelständischen Unternehmen
Ausgangssituation:
- Unternehmensprofil: Mittelständisches Unternehmen mit 50 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 5 Millionen Euro.
- Szenario: Ein vollständiger Ausfall des IT-Systems über einen Zeitraum von 24 Stunden.
Kostenfaktoren und Berechnung:
Entgangener Umsatz:
- Täglicher durchschnittlicher Umsatz: 5.000.000 € / 365 Tage ≈ 13.699 €
- Direkter Verlust: 13.699 €
Produktivitätsverlust:
- Durchschnittlicher Tageslohn pro Mitarbeiter: 50.000 € / 220 Arbeitstage ≈ 227 €
- Produktivitätsverlust bei 70% Ausfall: 50 Mitarbeiter * 227 € * 0,7 ≈ 7.945 €
Zusätzliche Kosten:
- IT-Notfallmaßnahmen, externe Beratung, Datenwiederherstellung etc.
- Schätzung: 2.000 €
Indirekte Kosten (Schätzung):
- Reputationsschäden: Potenzieller Verlust von Kundenvertrauen, negative Auswirkungen auf das Markenimage.
- Langfristige Auswirkungen: Mögliche Schwierigkeiten bei der Neukundengewinnung, erhöhte Marketingkosten.
Gesamtkosten (direkte Schätzung):
- Einheitlicher Ausfalltag: 13.699 € + 7.945 € + 2.000 € = 23.644 €
Fallbeispiel 2
Kosten eines IT-Systemausfalls in einem großen Unternehmen
Ausgangssituation:
- Unternehmensprofil: Großes Unternehmen mit 500 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 200 Millionen Euro.
- Szenario: Ein vollständiger Ausfall des IT-Systems über einen Zeitraum von 24 Stunden.
Kostenfaktoren und Berechnung:
Entgangener Umsatz:
- Schätzung des täglichen Umsatzes: 200.000.000 € / 365 Tage ≈ 547.945 €
- Direkter Verlust: 547.945 €
Produktivitätsverlust:
- Durchschnittlicher Tageslohn pro Mitarbeiter: 50.000 € / 220 Arbeitstage ≈ 227 €
- Produktivitätsverlust bei 70% Ausfall: 500 Mitarbeiter * 227 € * 0,7 ≈ 79.625 €
Zusätzliche Kosten:
- IT-Notfallmaßnahmen, externe Beratung, Datenwiederherstellung etc.
- Schätzung: 15.000 €
Indirekte Kosten (Schätzung):
- Reputationsschäden: Potenzieller Verlust von Kundenvertrauen, negative Auswirkungen auf das Markenimage.
- Langfristige Auswirkungen: Mögliche Schwierigkeiten bei der Neukundengewinnung, erhöhte Marketingkosten.
Gesamtkosten (direkte Schätzung):
- Einheitlicher Ausfalltag: 547.945 € + 79.625 € + 15.000 € = 642.570 €
Diese Beispiele zeigen, dass ein Unternehmen durch einen eintägigen IT-Systemausfall potenziell hohe Kosten bzw. Umsatzeinbußen erleiden kann. Dies verdeutlicht die Notwendigkeit von stabilen IT-Systemen und effektiven Notfallplänen, um das Risiko solcher Ausfälle zu minimieren und die finanziellen Auswirkungen zu begrenzen.
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